سؤال واضح، وإجابة من شخص حقيقي

اختر عنوان التواصل المناسب

استخدام العنوان الصحيح يساعدنا على الرد أسرع. كل العناوين تصل إلى فريق NexTab، لكنها مصنّفة حسب نوع الطلب.

قبل أن ترسل رسالة

كثير من الأسئلة لها إجابة سريعة في الأدلة أو صفحة الأسئلة الشائعة. جرّب هذه الخطوات أولًا:

1. راجع أدلة NexTab — تغطي المهام، الميزانية، كلمات المرور، الماء، وToolSee.
2. افتح صفحة حول NexTab لمعرفة كيفية عمل الحساب والبيانات المحلية.
3. إذا كانت المشكلة في تسجيل الدخول، تأكد من البريد وكلمة المرور، ثم جرّب إعادة تعيين الصفحة أو استخدام متصفح آخر.
4. إذا كانت المشكلة في ToolSee، راجع صفحة تواصل ToolSee لأن الأدوات تعمل على نطاق فرعي منفصل.

ماذا نكتب في رسالة الدعم؟

كلما كانت الرسالة أوضح، كان الحل أسرع. أرسل لنا:

• وصفًا مختصرًا للمشكلة: ماذا كنت تحاول أن تفعل؟ وماذا حدث بدلًا من ذلك؟
• الخطوات التي أدت إلى المشكلة: حتى لو بدت بسيطة.
• الجهاز والمتصفح: الهاتف أو الحاسوب، ونوع المتصفح وإصداره إن أمكن.
• لقطة شاشة: إذا كانت لا تكشف بيانات حساسة.

الحساب والبيانات

يمكنك استخدام معظم أدوات NexTab دون حساب. إذا أنشأت حسابًا وتريد حذفه أو حذف بياناتك، راسل [email protected] من البريد المرتبط بالحساب. قد نطلب تأكيدًا بسيطًا لحماية حسابك قبل تنفيذ الطلب.

لمعرفة البيانات التي نحتفظ بها وكيفية حمايتها، اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.