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Pour des questions sur l'application, des problèmes techniques, des suggestions ou toute autre demande générale.
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NexTab est un petit projet qui prête attention aux détails. Si vous rencontrez un problème, ou si vous avez une question concernant votre compte ou vos données, ou si vous souhaitez proposer un nouvel outil, écrivez-nous et nous lirons votre message.
Choisissez le titre de contact approprié
Utiliser le bon titre nous aide à répondre plus rapidement. Tous les titres parviennent à l'équipe NexTab, mais ils sont classés selon le type de demande.
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Pour les demandes d'accès ou de suppression de vos données, ou pour toute question concernant la politique de confidentialité.
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Pour la collaboration, les partenariats, la publicité ou les demandes liées à ToolSee.
Commencer une conversation ←Temps de réponse habituel : 1–3 jours ouvrables. Les réponses peuvent être retardées pendant les jours fériés ou en cas de volume élevé de messages. Nous lisons chaque message, mais nous ne pouvons pas fournir d'assistance en continu 24h/24.
Avant d'envoyer un message
Beaucoup de questions ont une réponse rapide dans les guides ou sur la page FAQ. Essayez d'abord ces étapes :
- Consultez les guides NexTab — ils couvrent les tâches, le budget, les mots de passe, l'eau, et ToolSee.
- Ouvrez la page À propos de NexTab pour savoir comment fonctionne le compte et les données locales.
- Si le problème concerne la connexion, vérifiez l'e-mail et le mot de passe, puis essayez de réinitialiser la page ou d'utiliser un autre navigateur.
- Si le problème concerne ToolSee, consultez la page Contact ToolSee car les outils fonctionnent sur un sous-domaine séparé.
Que devons-nous écrire dans le message de support ?
Plus le message est clair, plus la solution est rapide. Envoyez-nous :
- Une brève description du problème : Que tentiez-vous de faire ? Et que s'est-il passé à la place ?
- Les étapes menant au problème : Même si elles semblent simples.
- Appareil et navigateur : Le téléphone ou l'ordinateur, ainsi que le type de navigateur et sa version si possible.
- Capture d'écran : Si cela ne révèle pas de données sensibles.
Ne pas envoyer de mots de passe ou de codes PIN ou de clés API ou de codes de vérification. L'équipe NexTab ne demande jamais ces informations. Si vous recevez un message les demandant, ne répondez pas et informez-nous via l'adresse officielle.
Compte et données
Vous pouvez utiliser la plupart des outils NexTab sans compte. Si vous créez un compte et souhaitez le supprimer ou supprimer vos données, contactez [email protected] depuis l'e-mail associé au compte. Nous pouvons demander une simple confirmation pour protéger votre compte avant d'exécuter la demande.
Pour savoir quelles données nous conservons et comment les protéger, lisez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.
Questions fréquentes
Le support est-il gratuit ?
Oui, le support pour les questions de base est gratuit. Nous ne demandons pas de paiement pour lire votre message ou répondre à une question sur l'application.
Pouvez-vous récupérer le mot de passe ?
Nous ne pouvons pas voir le mot de passe car il est stocké sous forme de hachage chiffré. Nous pouvons vous aider à le réinitialiser si vous prouvez que vous êtes le propriétaire du compte.
Acceptez-vous les demandes de publicité ou de liens sponsorisés ?
Nous sommes ouverts à des partenariats appropriés, mais nous n'acceptons pas les liens spam ou le contenu trompeur. Envoyez les détails de l'offre à [email protected].
Où puis-je trouver la politique de confidentialité de ToolSee ?
ToolSee est un service séparé sur le sous-domaine toolsee.nextab.sbs, et il a sa propre politique de confidentialité qui explique les publicités et les cookies.
Es-tu prêt à commencer ?
Ouvre NexTab et utilise un outil. Pas besoin de compte pour commencer.
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